WhatsApp ha anunciado una novedad que puede cambiar la forma en que se organizan algunas conversaciones de trabajo: las llamadas podrán incluir invitados que no tengan una cuenta de WhatsApp mediante un enlace. La función incorpora una sala de espera y la aprobación del anfitrión antes de que el invitado ingrese. En el mismo anuncio, […]
Twilio anunció Cohorts, una funcionalidad disponible en beta privada orientada a la creación nativa de listas y al envío masivo de mensajes. Para las empresas que trabajan con WhatsApp, la novedad pone el foco en una necesidad recurrente: construir audiencias dinámicas y usar esa misma audiencia para activar comunicaciones a escala desde una integración basada […]
WhatsApp incorporó las llamadas con invitados, una función que permite sumar a una llamada a personas que no tienen cuenta de WhatsApp mediante un enlace. La incorporación requiere la aprobación del anfitrión y está disponible tanto para llamadas individuales como grupales de hasta 32 participantes. Para equipos comerciales y de atención remota, esta novedad puede […]
La entrada en vigencia de cobros por mensajes de servicio en WhatsApp Business API obliga a revisar un supuesto frecuente en la automatización comercial: que atender por WhatsApp tiene un costo operativo similar en todos los mercados. Según tarifas referenciales informadas por TVN.cl, un mensaje de servicio entregado en Chile cuesta US$0,020, mientras que en […]
En el mundo empresarial actual, la colaboración interna es fundamental para el éxito de cualquier organización. La capacidad de coordinar eficientemente a los equipos, compartir información y tomar decisiones rápidas es crucial para mantenerse competitivo en un entorno empresarial dinámico. Una de las herramientas más utilizadas para facilitar esta colaboración es la plataforma de mensajería. […]
En el mundo empresarial actual, la automatización y la atención al cliente son esenciales para el éxito. Los chatbots se han convertido en una herramienta invaluable para las empresas, permitiendo una comunicación instantánea y eficiente con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si estás considerando implementar un servicio […]
En el vertiginoso mundo del comercio minorista, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes están en constante evolución, contar con herramientas efectivas para gestionar las relaciones con los clientes se ha vuelto fundamental. Una de esas herramientas es el CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés), un sistema que […]
La digitalización de un negocio no solo es una opción, sino una necesidad para mantenerse relevante y competitivo en el mercado actual. Este artículo te mostraremos los beneficios, los pasos necesarios y las consideraciones específicas para digitalizar empresas, ya sean grandes o pequeñas. Beneficios de Digitalizar un Negocio La digitalización ofrece una serie de ventajas […]
En la era digital, la gestión efectiva de clientes es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Con la creciente popularidad de las plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp, las organizaciones están recurriendo a soluciones innovadoras para optimizar sus estrategias de atención al cliente. Una de estas soluciones es la implementación de un CRM (Customer […]
En el mundo actual, la mensajería instantánea se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación tanto personal como empresarial. WhatsApp, una de las plataformas líderes en este ámbito, ha evolucionado más allá de ser simplemente una aplicación de mensajería para convertirse en una plataforma de interacción integral. Con la introducción de estrategias de […]
